Interviewed by Business Quotient Journal 

  Sept/2012 


Circulated Press Release







(右)Leader Lab 市場發展及資訊系統顧問Danny Chau
及(左)客戶之一的 A-PLUS董事總經理Charles Chan




Leader Lab 協助企業活用資訊管理系統

把握政府資助機遇開發內銷市場

根據「發展品牌,升級轉型及拓展內銷市場的專項基金」的指引,申請企業可委聘服務提供者代為撰寫全盤業務計劃,由於「BUD專項基金」剛剛推出,市場上不少企業急需這方面的顧問給予支援.商智謀略特別訪問了Leader Lab市場發展及資訊系統顧問Danny Chau,了解他們如何協助企業升級轉型,拓展內銷市場.

1.商智謀略

LeaderLab巿場發展及資訊系統顧問Danny Chau

2.為何那麼多香港企業北上發展內銷?過程中他們普遍面對什麼難題?

香港市場規模小,出口業務放緩,企業要取得發展,自然要北望神州.但是在中國如何選擇經營地點,招聘人才,卻殊不容易,如果老闆要在中港兩地往返,時間管理更是另一大挑戰.為了貼近客戶,我們已經在中港兩地設立辦事處,香港負責銷售及客戶服務,中國內地負責軟體及市場開發,我們通過積極的人才培養及獎勵計劃,建立一個以客戶為導向的管理團隊,大部分客戶的資訊系統都是中港聯合運作的.

3.作為一家香港軟體公司,你們如何在中國市場競爭?

香港的軟體公司不可能與內地軟體公司作價格競爭,最重要的不是價錢,而是為客戶帶來價值,我們大部分的業務是經由業務夥伴轉介.客戶往往已經有一套舊系統在運作,我們除必須提供現有系統所有功能外,更要提供額外的獨特功能,才能吸引他們升級,由於我們的中港資訊平台TreeSoft核心完全是自主開發,可快速滿足客戶業務的獨特需要.與中國的軟體公司比較,我們更注重客戶服務,軟體品質及準時交貨,項目成功率達100%,即使客戶日後有更多功能要求,也可追加.

4.Leader Lab 在發展品牌,升級轉型或拓展內銷方面有何優勢?

Leader Lab在15年間,為過千個用戶提供服務,大部分的客戶能維持合作超過10年,近年積極協助客戶開拓國內市場.本人不斷跟市場接軌及掌握最新可能性,是少數同時具備市務及資訊系統資歷及經驗的顧問,早於2006年,已取得英國特許市務學會(CIM)頒發的英國特許市務師(Chartered Marketer)資格.除主修軟體工程外,去年再取得香港理工大學頒發的資訊系統碩士(Master of Information System).同時更獲中國商業聯合會及勞動與社會保障部頒發高級商業電子商務師(Senior CCEBS).是中國官方認可電子商務師的最高級別.為打算向國內發展的客戶提供最新的方法. 近期的成功個案是協助德國名牌斯寶亞創Stiebel Eltron即熱式電熱水器的香港獨家總代理愛家(香港)集團有限公司A-Plus(HK)Group Ltd.升級其客戶服務資訊系統;目前香港大部分的頂級屋苑及會所都是其客戶.透過TreeSoft資訊平台,系統可快速處理客戶的銷售及維修查詢,安排師傅工作行程及監察服務質素.整套系統開發在兩、三個月內完成及投入服務,大大提高回應客戶的速度及內部運作效率,令客戶服務水平提昇.下一階段,A-Plus將委託Leader Lab計劃進軍內銷市場.

5.對於有意發展內銷市場的老闆,你有什麼建議?

每位老闆都是他們所屬行業的專家,作為顧問,我們不會班門弄斧,先要連接客戶現在的條件及期望,發覺競爭優勢,跟客戶溝通後,我們會進行深入的市場調查,從客戶的角度出發,再提出策略及發展建議. Leader Lab的中港資訊平台以TreeSoft財務系統可以兼顧香港及中國的不同會計制度要求,另外我們的系統已使用Unicode統一碼,支援繁簡體中文及英文的用戶界面,及針對中港頻寬緩慢的問題作優化,用戶很容易在香港了解中國國內的運作情況.

6.你們如何協助資源緊絀的中小企升級轉型?

過往要建立一套適合企業的資訊系統,需要購買伺服器及開發商業軟體,花費由數萬元至數十萬元不等,未必所有中小企都承擔得了.因此我們已經為有需要的公司提供雲端服務,以按月收取數千元的形式來協助中小企取得競爭優勢,客戶因此能避免一次性高風險投資. TreeSoft中港資訊平台的最大好處是可以即時為老闆提供各類管理報表,例如銷售報表、毛利報表、工程進度報表,老闆可以很快知道哪一款產品暢銷,每一家店鋪及銷售員是否達標,哪一個客戶生意額更大,對於準備發展內銷市場的企業,擁有決策資訊是成功的首要條件,而且老闆可以通過系統進行各類業務流程管理.現時採用TreeSoft中港資訊平台的客戶包括貿易公司、物流公司、批發商、零售商、及服務行業等.